EL MUNDO DE LA HOSPITALIDAD

1. Chatbots Según los expertos, los chatbots van a superar a las apps como primer canal de comunicación en nuestro móvil. Su contribución al servicio al cliente es indiscutible, incrementando la asistencia a través del chat digital a cualquier hora del día, reduciendo los tiempos de respuesta, superando las expectativas del usuario y liberando al personal para que pueda dedicarse a cuestiones más complejas. Sin embargo sigue siendo necesaria la interacción humana, según advierten estos mismos expertos. 2. Inteligencia Artificial Como ya lo mencionamos en otro artículo, la inteligencia artificial esta siendo de gran ayuda para la industria de la hospitalidad, no solo para que disminuir los trabajos riesgos, aburridos y laboriosos sino que incluso ayudan a que el cliente viva otra experiencia dentro del mismo establecimiento. P ronto veremos a robots interactivos atendiendo la recepción de un hotel (ya hay casos en Japón) y entregándonos cosas en la habitación. 3. Big...

La tecnología ha cambiado la cocina para siempre. Donde antes había experiencia, sartenes y cantidades a ojo, ahora hay termómetros, básculas de precisión y equipos de laboratorio. Y sobre todo, mucha ciencia. Cuando se sabe cómo funciona la química, casi todo es posible. Tortilla de patatas líquida, cereales de desayuno con sabor a paella y polvo con sabor a flan. Esta innovación es el deseo de muchos. Una cocina interactiva, que combina todas las funciones de una cocina convencional, con el social media.Esto es posible, porque la cocina está integrada con las redes sociales, como Facebook, Pinterest, Twitter, etc. Además de vídeo, Skype, etc.La experiencia de usuario como podréis ver en los vídeos es espectacular, muy flexible y se adapta a cada persona. Brazo mecánico de cocina Esta nueva tecnología para la cocina es un poco de terror, jaja será porque el prototipo no está desarrollado del todo aún. Resulta que podremos tener una evolución de l...

Actualmente la revolución de la hospitalidad tiene que ver con la tecnología que ayuda al huésped a mejorar su experiencia total. Pantallas táctiles, sistemas de automatización de los servicios de la habitación, quioscos automatizados de facturación, concierge virtual mediante asistente de voz, app basada en beacons y sensores para que el huésped descubra amenidades, actividades y ofertas durante su estancia… Aquí menciono perfectos ejemplos de como es que la tecnología esta presente en el mundo de la hospitalidad   Baterías y cargadores Es ya una necesidad imponderable que en las habitaciones y en las zonas de convivencia existan estaciones para la carga de smartphones, tablet y laptops. Y que en en restaurantes o bares la gente pueda acceder a baterías portátiles para cargar sus dispositivos móviles. Smartphones como llaves La próxima evolución de la llave del hotel lo transforma en datos en el dispositivo móvil de un huésped. Algunos hoteles ya...

La hospitalidad a través de tiempo... La hospitalidad ha logrado un gran desarrollo a través de los años, se han implementado nuevas estrategias, dinámicas y ahora hasta tecnología, estamos acostumbrados a que todos los temas relacionados con el mundo de la hospitalidad sean tratados por el humano directamente. Desde sus inicios en los ámbitos de la hospitalidad se crea un nexo directo con el cliente, y posteriormente los mismo han estado evolucionando junto a las nuevas tecnologías las cuales cada día parecen adelantarse más a los planes que pueden estarse formando En un estudio reciente realizado por  SiteMinder  e  IDeaS    Revenue Solutions  demostraron que un % considerable del sector turístico estaría a favor de implementarla en la hotelería, de manera en donde beneficien la experiencia del cliente con reconocimiento facial y de voz desde sus reservas hasta su llegada en el hotel. La automatización en la  Hospitalidad ...